¿Quienes somos?

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Somos un equipo

Your Call Center fue fundado en el año 2020. Desde sus inicios
fue un proyecto con muchos desafíos por delante. Pero poco a
poco la empresa tuvo un crecimiento importante en la industria
de las telecomunicaciones, nos dimos cuenta que el trabajo que
veníamos haciendo, estaba teniendo sentido y valor de
pertenencia hacia las personas y clientes.

Desde que empezamos a encabezar proyectos de alta
envergadura, nos dimos a la tarea de expandir nuestro equipo
de trabajo. Hoy en día contamos con +45 colaboradores en
distintas partes del mundo, representando a nuestra marca de
manera remota y a su vez apostando por una estabilidad
laboral y personal al mismo tiempo.

Como empresa, buscamos expandir nuestros servicios a
distintos países y hacer que el proceso de atención al cliente
sea más amigable y rentable.

Misión

Prestar un Servicio de Telemarketing con alta calidad y excelencia; ofrecemos sistemas innovadores para facilitar soluciones a nuestros clientes, lo cual hacemos con un equipo humano competente que aporta valor a la organización y logra eficientemente sus objetivos.

Visión

Ser la empresa referente en el Área de Telemarketing con avanzadas capacidades estratégicas, que ofrece servicios de primer nivel, calidad y satisfacción en el alcance de los sueños de sus clientes.

Valores

Como empresa buscamos promover la cultura organizacional firme y apegada a los valores de la unidad y el respeto. Preservando asi nuestra conducta; haciendo un cambio significativo para con nosotros y la sociedad.

¡Nuestros 10 mandamientos!

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Área de Trabajo

  • Espacio Organizado: Mantén tu área de trabajo limpia y ordenada para facilitar la concentración.
  • Equipo Funcional: Asegúrate de tener un computador, auriculares y teléfono en buen estado de funcionamiento.
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Procedimientos y Protocolos

  • Conocimiento de Scripts: Familiarízate con los guiones y respuestas estándar para situaciones comunes.
  • Procedimientos Claros: Entiende los procesos internos y protocolos de la empresa para manejar llamadas y resolver problemas.
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Habilidades de Comunicación

  • Escucha Activa: Desarrolla habilidades de escucha para comprender completamente las necesidades del cliente.
  • Habla Clara y Concisa: Asegúrate de expresarte de manera clara y concisa para evitar malentendidos.
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Gestión del Tiempo

  • Priorización de Tareas: Aprende a priorizar tareas para manejar múltiples llamadas de manera efectiva.
  • Pausas Programadas: Planifica pausas cortas para mantener la concentración a lo largo del día.
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Técnicas de Manejo del Estrés

  • Resiliencia: Desarrolla la resiliencia para manejar situaciones desafiantes o clientes difíciles.
  • Técnicas de Respiración: Practica técnicas de respiración para reducir el estrés durante situaciones intensas.
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Actualización Continua

  • Entrenamiento Constante: Mantente actualizado con las últimas políticas, productos o servicios de la empresa.
  • Feedback Constructivo: Acepta y utiliza el feedback para mejorar constantemente tus habilidades.
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Colaboración y Trabajo en Equipo

  • Colaboración con Colegas: Comunica eficientemente con otros agentes y departamentos para resolver problemas.
  • Trabajo en Equipo: Participa en reuniones y colabora con tu equipo para compartir conocimientos y experiencias.
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Ética Profesional

  • Confidencialidad: Respeta la privacidad del cliente y sigue las políticas de confidencialidad de la empresa.
  • Ética en la Interacción: Mantén un tono profesional y amigable en todas las interacciones.
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Adaptabilidad

  • Flexibilidad: Adáptate a situaciones cambiantes y aprende nuevas habilidades según sea necesario.
  • Resolución de Problemas: Desarrolla habilidades para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
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Autocuidado

  • Descanso Suficiente: Asegúrate de tener un buen descanso para mantener altos niveles de energía y concentración.
  • Vida Equilibrada: Mantén un equilibrio entre el trabajo y la vida personal para prevenir el agotamiento.

¿Que dice nuestro equipo de trabajo?

Maria Mijares
Estoy muy agradecida con la oportunidad, por el apoyo y por la confianza que me brinda. Llevo tan solo 4 meses pero he aprendido muchas cosas que me funcionan en mi vida personal como laboral, cada día es un nuevo aprendizaje para mí ya que comparto con...

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Maria Mijares
Estoy muy agradecida con la oportunidad, por el apoyo y por la confianza que me brinda. Llevo tan solo 4 meses pero he aprendido muchas cosas que me funcionan en mi vida personal como laboral, cada día es un nuevo aprendizaje para mí ya que comparto con mi equipo como familia y nos apoyamos en cada momento. Estoy muy contenta con las estrategias que me brindan para mejorar en mi trabajo y como persona. Estoy contenta por poder formar parte del mejor equipo y por iniciar juntos este 2024🙏🏼 Muchas gracias
Maria Mijares
Maria Mijares
Leonela Vera
Tengo poco más de 2años con YCC. Me gusta mucho que a pesar de tanta distancia todos trabajamos en conjunto para avanzar. Agradecida de pertenecer a esta gran familia 🥰

Leonela Vera
Tengo poco más de 2años con YCC. Me gusta mucho que a pesar de tanta distancia todos trabajamos en conjunto para avanzar. Agradecida de pertenecer a esta gran familia 🥰
Leonela Vera
Leonela Vera
Yuri Tatiana Casanova Chaparro
Soy Yuri Tatiana Casanova Chaparro, de Nacionalidad Venezolana y Colombiana, en Mayo del 2022, Dios me dio la oportunidad de pertenecer a la FAMILIA DE YOUR CALL CENTER siendo parte de su nucleo de telefonistas, apoyando el Proyecto de TERRENOS HOUSTON Este año y 7 meses...

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Yuri Tatiana Casanova Chaparro
Soy Yuri Tatiana Casanova Chaparro, de Nacionalidad Venezolana y Colombiana, en Mayo del 2022, Dios me dio la oportunidad de pertenecer a la FAMILIA DE YOUR CALL CENTER siendo parte de su nucleo de telefonistas, apoyando el Proyecto de TERRENOS HOUSTON Este año y 7 meses, han sido de mucho aprendizaje. 1) Aprender a desafiar a mi propio YO. 2) A llevar en el corazon a personas que nunca he visto en persona, solo a traves de una pantalla. 3) A caer, pero con la ayuda de los lideres y compañeros, recibir su mano amiga para levantarme nuevamente. 4) Creer en mi y en mi potencial. Y muchas cosas mas, doy gracias a Dios todos los dias por la salud, por la familia, pero sobre todo doy gracias a Dios por la oportunidad de ser parte de este equipo, gracias por el aprendizaje y por la oportunidad diaria de poder levantarnos. GRACIAS YOUR CALL CENTER, EN VEZ DE EMPLEADOS, SOMOS UNA GRAN FAMILIA Gracias porque lo que logramos, no es una meta o un premio de nosotros, sino es mutuo y eso lo aprendi con ustedes 💞 GRACIAS POR LA CONFIANZA.
Yuri Tatiana Casanova Chaparro
Yuri Tatiana Casanova Chaparro
Enrique Gonzalez
En este año jeje, en Your Call Center, he experimentado un crecimiento profesional y personal notorio. Trabajar con un equipo diverso de colegas y familias de diferentes partes del mundo ha ampliado mi perspectiva y ha demostrado que la verdadera magia ocurre cuando colaboramos. Destaco las...

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Enrique Gonzalez
En este año jeje, en Your Call Center, he experimentado un crecimiento profesional y personal notorio. Trabajar con un equipo diverso de colegas y familias de diferentes partes del mundo ha ampliado mi perspectiva y ha demostrado que la verdadera magia ocurre cuando colaboramos. Destaco las oportunidades de desarrollo que la empresa brinda. Participar en programas de capacitación me ha permitido mejorar mis habilidades y prepararme para nuevos desafíos. Aunque ha habido obstáculos, el espíritu de equipo nos ha llevado a superarlos juntos. En resumen, el 2023 ha sido un año de aprendizaje, camaradería y superación en Your Call Center. Estoy entusiasmada por lo que el futuro nos depara y agradecida por ser parte de esta comunidad laboral excepcional.
Enrique Gonzalez
Enrique Gonzalez
Evelinda Guerra
Bueno palabras faltan para expresar mi gratitud con ésta empresa, con cada una de las personas que están y las que han pasado por aqui de todas ellas he aprendido mucho. Con altibajos como es normal, pero siempre convencida que debo ser reciproca con lo que he...

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Evelinda Guerra
Bueno palabras faltan para expresar mi gratitud con ésta empresa, con cada una de las personas que están y las que han pasado por aqui de todas ellas he aprendido mucho. Con altibajos como es normal, pero siempre convencida que debo ser reciproca con lo que he encontrado por acá, en este año y medio que llevo acá siempre me he sentido apoyada. Y deseo que siempre ahora que estoy y cuando ya no esté aquí siempre deseare que le vaya bien a esta empresa. En estas navidades y final 2023 solo me queda decir gracias 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻☃☃☃🥳🥳🥳
Evelinda Guerra
Evelinda Guerra
Darwin Acosta
Llevo 3 años dentro de Your Call center y doy gracias por estar aqui en este tiempo eh crecido en diferentes areas como el liderazgo, oratoria, administración del tiempo y administración del dinero, trabajar en base a pequeños y grandes objetivos, etc ... asi tambien el...

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Darwin Acosta
Llevo 3 años dentro de Your Call center y doy gracias por estar aqui en este tiempo eh crecido en diferentes areas como el liderazgo, oratoria, administración del tiempo y administración del dinero, trabajar en base a pequeños y grandes objetivos, etc... asi tambien el crecimiento economico. He tenido la oportunidad de ayudar a amigos que tambien han formado parte de este proyecto y tambien de conocer personas nuevas de diferentes países con quieres tengo fuertes conexiones y trabajamos en equipo siempre pensando en lo mejor para todos como equipo your call center.
Darwin Acosta
Darwin Acosta
Kichel Acosta
LLevo 5 meses dentro de Your Call center una de las cosas que me hizo pensar que iba a estar en el lugar correcto era la mentalidad que tenian desde un inicio al entrar, ya que estuve buscando algo que aportara en mi crecimiento y no me equivoque ya...

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Kichel Acosta
LLevo 5 meses dentro de Your Call center una de las cosas que me hizo pensar que iba a estar en el lugar correcto era la mentalidad que tenian desde un inicio al entrar, ya que estuve buscando algo que aportara en mi crecimiento y no me equivoque ya desde que estoy aqui mejore en muchas cosas y en el poco tiempo tambien aprendi muchas cosas que me ayudaran en otras etapas y ambitos de mi vida ademas ver como todos se esfuerzan, se apoyan y tratan de hacer las cosas mas faciles y alegres ayudan a seguir adelante y no rendirse 🫶🏻.
Kichel Acosta
Kichel Acosta
Loreanna Zambrano
Hola!! Me siento muy feliz y agradecida de pertenecer al equipo YYC, me ha ayudado a crecer en el ámbito laboral y personal. A pesar de las dificultades desde Venezuela me esfuerzo cada día para dar lo mejor de mi en el equipo. El 2023 fue un...

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Loreanna Zambrano
Hola!! Me siento muy feliz y agradecida de pertenecer al equipo YYC, me ha ayudado a crecer en el ámbito laboral y personal. A pesar de las dificultades desde Venezuela me esfuerzo cada día para dar lo mejor de mi en el equipo. El 2023 fue un muy buen año y espero que este 2024 sea aun mejor para todos. Feliz navidad y próspero año nuevo🥳❣
Loreanna Zambrano
Loreanna Zambrano
Juan Rincon
Soy Juan Rincon y llevo poco más de 3 meses trabajando en YCC, la verdad cuando entre me sentia nervioso, era algo que no habia hecho antes y uno de mis miedos, que era venderle a la gente, descubri en este tiempo que me gusta ayudar...

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Juan Rincon
Soy Juan Rincon y llevo poco más de 3 meses trabajando en YCC, la verdad cuando entre me sentia nervioso, era algo que no habia hecho antes y uno de mis miedos, que era venderle a la gente, descubri en este tiempo que me gusta ayudar y hablar con las personas y de esta manera apoyarlas, me di cuenta que soy bueno para vender tanto en el trabajo como fuera de el, y gracias a YCC he podido lograr metas que pense este año ya no lograria, tambien pues sabia que era bueno hablando con las personas, sin embargo, me doy cuenta que si, me gusta hablar bastante y mas para explicar cosas que ya se y aprendo. Agradezco a YCC por el apoyo, por la confianza en mi y por darme las herramientas para crecer y poder cerrar un año exitoso, vamos por mas exitos. Deseo una feliz navidad para ti Nan y todo el equipo, tambien incluyendo a TH que por ellos estamos aquí y de igual manera un prospero y bendecido 2024 🥳🥳🥳
Juan Rincon
Juan Rincon
Patricia Quintero
Llevo 7 meses laborando acá en your call center y primeramente agradecida por la oportunidad por el crecimiento personal y la formación que he logrado en el ámbito de las ventas, por el aprendizaje construido y por conocer de las culturas de mis compañeros a pesar de estar en...

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Patricia Quintero
Llevo 7 meses laborando acá en your call center y primeramente agradecida por la oportunidad por el crecimiento personal y la formación que he logrado en el ámbito de las ventas , por el aprendizaje construido y por conocer de las culturas de mis compañeros a pesar de estar en países diferentes ,llevo conmigo los momentos agradables y risas a pesar de que estemos hablando solo por pantallita. Que sigan los éxitos bendiciones y prosperidad para la empresa para así seguir creciendo y seguir ayudando a tantos migrantes que lo necesitan 👏🏻❤
Patricia Quintero
Patricia Quintero

Momentos 2023

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