Empleados Activos
Llamadas diarias
Compromiso
Servicios
Nuestros servicios se establecen como solución integral de comunicación para su empresa,
desde llamadas Inbound, llamadas Outbound, atención al cliente, concertación de citas,
fidelización de nuevos prospectos, telecobranzas y soporte.
Atención al cliente
Atención al cliente en llamadas
entrantes y salientes para
soporte, solicitudes y dudas.
Telemarketing
Atención al cliente en llamadas
salientes para prospectar nuevos
clientes y ventas.
Televentas
Ventas telefónicas efectivas. Con
“Leads Clasificados”.
Telecobranzas
Gestión de cobros y seguimiento
a profundidad en la cartera de
clientes morosos.
Ventajas
El 33 % de los consumidores piensa que el aspecto más importante en el servicio al cliente es que logre resolver sus problemas desde el primer contacto. A su vez, el 31 % cree que lo esencial es que las empresas tengan agentes de servicio expertos. Adicionalmente, el 59 % de los clientes tiene expectativas más altas con respecto al año anterior en términos de servicio y el 61% abandona las empresas después de una experiencia desagradable.
Los call centers son extensiones de tu marca y presentan más oportunidades de interactuar y atraer a clientes leales. También son una extensión de tu marketing: las marcas que logran interactuar de manera emocional con sus clientes tienen 3 veces más recomendaciones de boca en boca. Y el factor humano es esencial para lograr esa conexión auténtica.
En resumen, nada puede reemplazar una charla con otro humano, especialmente cuando se tiene un problema apremiante. Sin importar cuán útiles pueden ser los chats en vivo, bases de conocimiento y foros, ofrecer a tus clientes la opción de hablar en vivo con un experto puede hacer la diferencia entre un cliente esporádico y uno leal.
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Houston, Texas. USA.
Correo:
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